Die Bedeutung der IT-Infrastruktur-Bibliothek
Die IT-Infrastruktur-Bibliothek (ITIL) ist ein international anerkanntes Framework für das IT-Service-Management. Es wurde in den 1980er Jahren von der britischen Regierung entwickelt und wird seitdem kontinuierlich aktualisiert. ITIL bietet eine systematische Herangehensweise an die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services. Das Framework besteht aus fünf Kernbereichen: Service-Strategie Service-Design Service-Transition Service-Betrieb Kontinuierliche Service-Verbesserung Diese Bereiche decken den …