Request Tracker

IT-Ticketing bezieht sich auf den Prozess der Erfassung, Verfolgung und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen in einer Organisation. Es handelt sich um ein System, das es ermöglicht, Tickets zu erstellen, zu priorisieren, zuzuweisen und zu verfolgen, um sicherzustellen, dass IT-Probleme effizient und zeitnah gelöst werden. Ein IT-Ticket ist im Wesentlichen eine Anfrage oder ein Problem, das von einem Benutzer gemeldet wird. Es kann sich um technische Probleme wie Hardware- oder […]