Loyalität

Organisationsverschulden 2025 im FM: Wie vermeiden?

In der komplexen Welt des Facility Managements kann Organisationsverschulen (bzw. das vorhergehende Organistionsversagen oder auch „nur“ Organisationsnachlässigkeit) weitreichende Folgen haben, die über unmittelbare physische Schäden hinausgehen. Von potenziellen Sachschäden und Personenschäden bis hin zu langfristigen Schäden am Ruf eines Unternehmens sind die Risiken hoch. Dieser Artikel untersucht, was organisatorische Nachlässigkeit (denn das ist dann mindestens der Vorwurf, um den es geht…) bedeutet, welche Arten von Schäden auftreten können und effektive […]

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Von Unternehmens-Entwicklung und Erfolg

Unternehmensentwicklung ist ein strategischer Prozess zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsposition eines Unternehmens. Dieser umfass die systematische Analyse interner und externer Faktoren, die Formulierung von Zielen und Strategien sowie deren Umsetzung und Kontrolle. Zentrale Elemente sind die Optimierung von Geschäftsprozessen, die Entwicklung von Mitarbeiterkompetenzen und die Anpassung der Organisationsstruktur. Ein wesentlicher Aspekt der Unternehmensentwicklung ist die kontinuierliche Marktbeobachtung und Trendanalyse, um frühzeitig Chancen und Risiken zu erkennen. Darauf aufbauend werden

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Was ist gute Unternehmenskultur?

Die Unternehmenskultur ist ein fundamentaler Aspekt jeder Organisation und umfasst die gemeinsamen Werte, Normen, Überzeugungen und Verhaltensweisen innerhalb eines Unternehmens. Sie beeinflusst maßgeblich das Arbeitsumfeld, die Entscheidungsfindung und die Interaktionen zwischen Mitarbeitern. Eine ausgeprägte Unternehmenskultur kann die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen und den Zusammenhalt fördern, während eine schwache oder negative Kultur zu Unzufriedenheit und verminderter Leistungsbereitschaft führen kann. Die Ausprägungen einer Unternehmenskultur zeigen sich in verschiedenen Bereichen, wie

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Effektives Kundenbeziehungs-Management: Mit CRM zum Erfolg

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Es umfasst die systematische Erfassung, Analyse und Nutzung von Kundendaten zur Optimierung der Geschäftsbeziehungen. CRM-Systeme ermöglichen es Unternehmen, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen und zu steuern. Dadurch können Unternehmen individualisierte Angebote erstellen und den Kundenservice verbessern. Ein effektives CRM trägt nachweislich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität bei. Studien zeigen, dass zufriedene Kunden mit höherer Wahrscheinlichkeit wiederholt kaufen und das

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